Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder o usar cualquier producto o servicio proporcionado por Type Two Agency LLC incluyendo pero no limitado a Brandhood, Postly, Chatly, proyectos personalizados de agencia, sitios web, automatizaciones, y typetwoagency.com / brandhood.net (colectivamente, la "Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos").

Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.

Estos Términos crean un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Type Two Agency LLC.

2. Cuenta Unificada y Uso de la Plataforma

Al crear una cuenta en Brandhood, Postly o Chatly, usted acepta:

• Una cuenta de usuario unificada
• Autenticación compartida en todo el ecosistema TypeTwo
• Facturación centralizada
• Prácticas unificadas de manejo de datos como se describe en la Política de Privacidad

Los propietarios de cuentas son responsables de proteger las credenciales de inicio de sesión.

Type Two Agency LLC no es responsable del acceso no autorizado causado por dispositivos compartidos, contraseñas débiles o gestión de seguridad inadecuada.

3. Licencia para Usar la Plataforma

Usted recibe una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar la Plataforma con fines comerciales.

Usted no puede:

• Copiar, modificar o reproducir cualquier porción de la Plataforma
• Hacer ingeniería inversa, descompilar, extraer código fuente
• Crear sistemas competidores basados en nuestra Plataforma
• Revender, sublicenciar o distribuir el software
• Modificar flujos automatizados o tuberías de datos
• Intentar eludir funciones de pago, límites, marcas de agua o seguridad
• Extraer o raspar datos de UX interna, prompts de IA, lógica o flujos UI/UX

La violación de esta licencia resultará en la terminación y puede resultar en acciones legales.

4. Uso Competitivo Prohibido

Los usuarios no pueden usar ningún producto TypeTwo para construir, entrenar, mejorar, comparar, investigar o modelar:

• Herramientas de programación de redes sociales
• Plataformas de generación de contenido con IA
• Sistemas de IA de marca o identidad de marca
• Herramientas de automatización de WhatsApp
• SaaS de construcción de aplicaciones web
• Cualquier producto que compita directa o indirectamente con Brandhood, Postly o Chatly

Cualquier intento competitivo o de clonación constituye una violación del contrato.

5. Propiedad del Software y Propiedad Intelectual

Todos los Productos SaaS TypeTwo incluyendo código fuente, arquitecturas, esquemas, flujos de trabajo lógicos, tuberías de prompts de IA, plantillas, diseños UI/UX, automatizaciones, integraciones de Google+Stripe y herramientas internas son propiedad exclusiva de Type Two Agency LLC.

Los usuarios reciben una licencia para usar, no propiedad.

Usted no recibe derechos para:

• Acceder o ver el código fuente
• Extraer, exportar o replicar diseños o flujos
• Entrenar sus propias herramientas de IA usando nuestro sistema
• Usar contenido del sistema para recrear plataformas SaaS similares
• Copiar generadores de contenido de Postly
• Replicar agentes de marca de Brandhood
• Duplicar lógica de automatización de Chatly

Todos los derechos de propiedad intelectual permanecen completamente propiedad de Type Two Agency LLC.

6. Integraciones de Terceros

Su uso de servicios conectados de terceros (Meta, TikTok, Google, Stripe, WhatsApp Business API) se rige por sus respectivos Términos y Políticas para Desarrolladores.

Al conectar estas cuentas, usted autoriza a Type Two Agency LLC a:

• Acceder y recuperar los datos necesarios para proporcionar el servicio
• Publicar contenido en su nombre (Postly)
• Recuperar análisis e insights
• Procesar citas, pagos o automatizaciones
• Usar tokens de acceso de forma segura para mantener su conexión

Puede revocar el acceso en cualquier momento en su configuración o a través del proveedor.

Si revoca el acceso, algunas funciones dejarán de funcionar inmediatamente.

7. Facturación, Pagos y Suscripciones de Stripe

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, no de Type Two Agency LLC.

Type Two Agency LLC no:

• Almacena datos de tarjetas de crédito
• Modifica manualmente suscripciones a menos que se proporcione evidencia técnica
• Procesa reembolsos por períodos de suscripción ya utilizados
• Cancela planes mediante solicitudes por correo electrónico solo a través del Portal de Facturación

Los usuarios deben gestionar sus planes a través del enlace "Gestionar Facturación" en su panel.

El fallo en cancelar resulta en renovación automática.

Los contracargos pueden llevar a la suspensión o terminación de la cuenta.

8. Contenido Creado por IA

Brandhood, Postly y Chatly pueden generar contenido usando modelos de IA de terceros.

Al usar estas funciones, usted reconoce:

• Los resultados de IA pueden incluir errores
• Usted es el único responsable de revisar el contenido antes de publicarlo
• TypeTwo no es responsable de problemas legales derivados del contenido generado por IA
• Los resultados de IA se proporcionan "tal cual"
• Los planes gratuitos pueden incluir marcas de agua

9. Responsabilidad del Usuario

Los usuarios son responsables de:

• Asegurar el cumplimiento de todas las reglas de plataformas de redes sociales
• Publicar contenido legal, ético y que no infrinja derechos
• Asegurar que el uso de IA cumpla con las regulaciones locales
• Verificar que todos los materiales de marca proporcionados estén autorizados y sean legales
• Gestionar sus propias cuentas de Meta/TikTok/Google/Stripe

Type Two Agency LLC no es responsable de:

• Cuentas suspendidas de Meta, TikTok, Stripe o Google
• Problemas legales relacionados con contenido enviado por el usuario
• Límites de API impuestos por servicios de terceros

Huella Digital del Dispositivo y Cumplimiento de Uso Justo

Para proteger la Plataforma y prevenir el mal uso, usted acepta que Type Two Agency LLC puede utilizar huellas digitales de dispositivos, verificaciones basadas en IP e identificación del navegador para:

• Detectar actividad fraudulenta
• Prevenir la creación de múltiples cuentas del plan gratuito
• Hacer cumplir los límites de dispositivos por usuario
• Asegurar el cumplimiento de los planes de suscripción
• Mantener la seguridad de la plataforma

Intentar eludir estas protecciones incluyendo el uso de VPNs, suplantación de dispositivos, sistemas automatizados o registros repetidos del plan gratuito constituye una violación de estos Términos y puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.

10. Términos Adicionales para Chatly (Plataforma de Automatización de WhatsApp Business)

Chatly es una plataforma especializada de automatización de mensajería empresarial operada por Type Two Agency LLC, construida exclusivamente en la API oficial de WhatsApp Business y regida por las Políticas de Mensajería Empresarial y para Desarrolladores de Meta. Chatly no está diseñado ni destinado a funcionar como un asistente de IA de propósito general.

Cada empresa es completamente responsable de configurar sus propios flujos automatizados, catálogo de productos, plantillas de mensajería e interacciones con clientes. Type Two Agency LLC proporciona la infraestructura subyacente pero no controla, lee, monitorea ni gestiona conversaciones individuales a menos que sea expresamente requerido para seguridad, depuración o cumplimiento legal.

10.1 Uso Permitido

Los usuarios de Chatly aceptan que Chatly:

• Es solo para comunicación empresarial legítima
• No debe usarse para spam, mensajería masiva no solicitada o marketing ilegal
• Debe cumplir con todas las reglas aplicables de Meta, WhatsApp Business API y Stripe Connect
• Solo enviará mensajes relacionados con los propios productos, servicios, reservas o soporte al cliente de la empresa

10.2 Respuestas Automatizadas

Todos los flujos y respuestas automatizados creados por la empresa deben:

• Ser preaprobados por el propietario del negocio
• Representar claramente la identidad de la empresa
• Estar limitados al alcance de los servicios de la empresa
• Incluir una opción para que un cliente contacte a un representante humano en cualquier momento

Chatly no genera respuestas automatizadas por sí solo a menos que sea configurado explícitamente por la empresa.

10.3 Pagos a través de Stripe Connect

Los enlaces de pago o automatizaciones de pago dentro de Chatly funcionan a través de Stripe Connect.

Type Two Agency LLC:

• No maneja, procesa ni almacena información de pago
• No es responsable de disputas, contracargos, fallos de pago o restricciones KYC
• No puede anular decisiones de Stripe como retenciones de cuenta, verificaciones o congelamientos

Las empresas son responsables de cumplir con los términos de Stripe Connect, regulaciones financieras locales y requisitos KYC/AML.

10.4 Suspensión por Meta o Stripe

La funcionalidad de Chatly puede ser limitada, restringida o suspendida si:

• La empresa viola las reglas de Meta o WhatsApp Business API
• La empresa envía contenido prohibido
• La empresa recibe grandes volúmenes de reportes de usuarios
• Stripe sospecha actividad de pago fraudulenta
• Los números de teléfono de WhatsApp son marcados o prohibidos

Type Two Agency LLC no es responsable de caídas, prohibiciones de cuenta o restricciones impuestas por Meta, WhatsApp, Stripe o el proveedor de WhatsApp Business API.

10.5 Uso Prohibido

Los usuarios no pueden usar Chatly para:

• Enviar mensajes masivos no solicitados
• Automatizar contenido político, médico, sexual o ilegal
• Eludir los procesos de aprobación de plantillas de WhatsApp
• Participar en acoso, spam, estafas o phishing
• Intentar eludir límites de velocidad de API o restricciones de seguridad

La violación de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata del servicio Chatly.

10.6 Responsabilidad y Responsabilidades

Los usuarios reconocen que:

• Retienen la propiedad completa y responsabilidad de todas las conversaciones con sus clientes
• Chatly almacena mensajes solo temporalmente y no archiva conversaciones
• Las automatizaciones de Chatly operan exactamente como están configuradas por la empresa
• Type Two Agency LLC no es responsable de mensajes perdidos, interacciones con clientes, pérdida de ingresos, configuraciones incorrectas o daños resultantes de flujos automatizados creados por el usuario

10.7 Terminación

Type Two Agency LLC se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a Chatly para cualquier usuario que:

• Viole las reglas de plataforma aplicables
• Haga mal uso de la API de WhatsApp Business
• Participe en actividades prohibidas o ilegales
• Intente modificar, hacer ingeniería inversa o hacer mal uso del sistema de automatización

10.8 Gestión de Números de Teléfono y Restricciones de WhatsApp Business API

Chatly proporciona números de teléfono para mensajería empresarial a través de proveedores terceros. Cuando un número de teléfono se conecta al API oficial de WhatsApp Business (Meta), ya no puede usarse simultáneamente en la app móvil de WhatsApp Business ni en la app estándar de WhatsApp.

Restricciones Importantes:

• Esta es una restricción oficial de Meta/WhatsApp, no una limitación de Chatly
• Una vez conectado al API, el número se "migra" al entorno de API
• El número ya no funcionará en las apps móviles de WhatsApp
• Toda la mensajería debe ir a través del software conectado al API (Chatly)
• Para usar WhatsApp móvil nuevamente, el número debe desconectarse primero del API

Solución Recomendada:

• Usar un número dedicado para automatización de API (Chatly)
• Usar un número separado para uso manual/personal de la app de WhatsApp Business

Política de Uso Indebido de Números de Teléfono:

Chatly proporciona números de teléfono para mensajería empresarial. El uso indebido, spam o violación de políticas de WhatsApp puede resultar en suspensión del número. Type Two Agency LLC no es responsable de prohibiciones o restricciones de números de teléfono impuestas por Meta, WhatsApp o proveedores terceros de números de teléfono.

Los usuarios son responsables de asegurar que su uso de números de teléfono cumpla con todas las leyes, regulaciones y políticas de plataforma aplicables. Cualquier uso indebido de números de teléfono, incluyendo pero no limitado a spam, acoso o violación de los términos de servicio de WhatsApp, puede resultar en suspensión inmediata del número de teléfono y del servicio Chatly.

11. Servicios de Agencia (Sitios Web, Aplicaciones, Marca, Automatizaciones)

Para servicios personalizados entregados por Type Two Agency LLC:

11.1 Propiedad Intelectual

A menos que un contrato escrito por separado indique lo contrario:

• Type Two Agency LLC retiene la propiedad de todo el código y herramientas internas
• Los clientes reciben una licencia para usar el producto final entregado
• La compra de propiedad requiere un acuerdo de compra por separado
• Acceso al código ≠ propiedad

11.2 Responsabilidades del Cliente

Los clientes deben proporcionar:

• Dominios, alojamiento, acceso DNS
• Credenciales de inicio de sesión para Meta/TikTok/Google/Stripe si es necesario
• Marca, contenido y aprobaciones a tiempo

TypeTwo no es responsable de retrasos causados por acceso o materiales faltantes.

11.3 Modificaciones No Autorizadas

Si el cliente o un tercero modifica:

• Código
• Configuración de alojamiento
• DNS
• Complementos
• Automatizaciones

→ La garantía se vuelve nula.

→ Las correcciones se facturan por separado.

11.4 Reembolsos

Debido a la naturaleza digital del trabajo:

Todos los pagos de agencia son finales y no reembolsables una vez que comienza el trabajo.

11.5 Penalizaciones por Cancelar Proyectos Temprano

Si un cliente cancela un proyecto personalizado de agencia después de que el trabajo ha comenzado:

• Se aplica una tarifa de cancelación
• Varía entre 2× a 15× el valor semanal del trabajo entregado
• El multiplicador exacto depende del contrato del proyecto

Esto protege contra pérdida de mano de obra, costo de oportunidad y horas de proyecto reservadas.

12. Descargo de Garantías

Todos los servicios se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo.

TypeTwo no es responsable de:

• Caídas de API
• Caídas de terceros
• Pérdida de datos causada por proveedores externos
• Cambios en plataformas o algoritmos (Meta, Google, TikTok, Stripe)

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Type Two Agency LLC no es responsable de:

• Pérdida de ganancias
• Pérdida de datos
• Interrupción del negocio
• Prohibiciones o suspensiones de cuentas
• Contenido generado por el usuario o IA
• Caídas de terceros
• Configuraciones incorrectas del usuario

La responsabilidad total no excederá el monto pagado en los últimos 60 días.

14. Terminación

Podemos suspender o terminar cuentas por:

• Violación de los Términos
• Abuso de la plataforma
• Comportamiento ilegal, abusivo o de spam
• Intentos de hacer ingeniería inversa o duplicar la plataforma
• Contracargos o actividad fraudulenta

Los usuarios pueden terminar su cuenta en cualquier momento a través de su panel.

15. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.

El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de los Términos actualizados.

16. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Washington.

Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en el Condado de King, WA.

17. Contacto

Type Two Agency LLC

Email: [email protected]